سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 4 مارس 2026
تدير جُعبتي للمتاجرة الإلكترونية بالملبوسات والمنسوجات والهدايا هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتقديم تجربة تسوق مخصصة لكم بصفتكم العملاء (ويُشار إليها مجتمعةً بـ “الخدمات”). تعتمد جُعبتي على منصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية عند زيارتكم للموقع أو استخدامكم للخدمات أو قيامكم بعملية شراء أو معاملة أخرى، أو عند تواصلكم معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إن دخولكم إلى الخدمات أو استخدامكم لها يُعد إقرارًا منكم بأنكم قرأتم هذه السياسة وفهمتم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
نقصد بمصطلح “المعلومات الشخصية” أي بيانات تُعرّف بكم أو يمكن ربطها بشكل معقول بشخصكم أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات مجهولة المصدر أو التي جرى إلغاء تحديد هويتها بحيث لا يمكن ربطها بكم.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وفقًا لطبيعة استخدامكم للخدمات ومكان إقامتكم والقوانين المعمول بها:
- معلومات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: بيانات بطاقات الائتمان والخصم، أرقام الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، وسيلة الدفع، تأكيد الدفع وغيرها من بيانات الدفع.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: المنتجات التي تستعرضونها، تضيفونها إلى السلة أو قائمة الرغبات، أو تشترونها أو تسترجعونها أو تستبدلونها أو تلغونها، بالإضافة إلى معاملاتكم السابقة.
- المراسلات معنا: أي معلومات تُضمّنونها في تواصلكم معنا، مثل استفسارات دعم العملاء.
- معلومات الجهاز: بيانات عن جهازكم أو متصفحكم أو اتصالكم بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعرّفات أخرى فريدة.
- معلومات الاستخدام: بيانات عن كيفية تفاعلكم مع الخدمات، بما في ذلك وقت وتاريخ تصفحكم أو تنقلكم داخل المنصة.
مصادر جمع المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع معلوماتكم الشخصية من:
- مباشرة منكم عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو تواصلكم معنا.
- تلقائيًا عبر الخدمات من أجهزتكم أو عبر تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
- مقدّمي الخدمات الذين نتعامل معهم لتوفير التكنولوجيا أو الخدمات بالنيابة عنا.
- شركائنا أو أطراف ثالثة.
كيفية استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية
اعتمادًا على كيفية تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، فقد نستخدم معلوماتكم للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتحسينها: لمعالجة طلباتكم، إتمام عمليات الدفع والشحن، إدارة الحساب، تذكّر تفضيلاتكم، تسهيل الاسترجاع أو الاستبدال، وتمكينكم من ترك المراجعات.
- التسويق والإعلانات: لإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطكم.
- الأمن ومنع الاحتيال: للتحقق من الحسابات وتأمين عمليات الدفع والتسوق واكتشاف النشاطات الاحتيالية أو غير القانونية.
- التواصل معكم: لتقديم دعم العملاء والرد على استفساراتكم.
- الالتزامات القانونية: للامتثال للقوانين أو الاستجابة للطلبات الرسمية من الجهات الحكومية أو القضائية.
كيفية الإفصاح عن معلوماتكم الشخصية
قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة في ظروف معينة، مثل:
- مع Shopify والمورّدين ومقدمي الخدمات (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، التخزين السحابي، الدعم، الشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لعرض إعلانات مخصصة أو حملات تسويقية.
- عند موافقتكم أو طلبكم مشاركة معلوماتكم (مثل شحن المنتجات أو عبر أدوات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل).
- ضمن الشركات التابعة لمجموعتنا.
- في حالة معاملات الأعمال مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للقوانين.
علاقتنا مع Shopify
تستضيف Shopify خدماتنا وتقوم بجمع ومعالجة معلوماتكم لدعم وتحسين الخدمات. قد تتم مشاركة بياناتكم مع Shopify أو أطراف ثالثة في دول أخرى. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم، يمكنكم الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify أو ممارسة حقوقكم عبر منفذ الخصوصية الخاص بـ Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع أخرى لا نتحكم بها. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو أمان تلك المواقع.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن عمد معلومات شخصية لمن هم دون سن الرشد.
أمان ومدة الاحتفاظ بمعلوماتكم
نحن نتخذ تدابير لحماية معلوماتكم، لكن لا يمكن ضمان “أمان كامل”. نحتفظ بمعلوماتكم طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات، الامتثال للقانون، أو حل النزاعات.
حقوقكم وخياراتكم
وفقًا لمكان إقامتكم، قد تتمتعون بحقوق مثل:
- الحق في الوصول إلى بياناتكم.
- الحق في طلب حذفها.
- الحق في تصحيحها.
- الحق في الحصول على نسخة منها (قابلية النقل).
- الحق في إدارة تفضيلات الرسائل التسويقية.
يمكنكم ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو بالتواصل معنا على البريد الإلكتروني Info@joebati.com.
الشكاوى
إذا كانت لديكم شكاوى حول كيفية معالجتنا لبياناتكم، يمكنكم التواصل معنا أو مع هيئة حماية البيانات المحلية.
النقل الدولي للبيانات
قد ننقل أو نخزّن بياناتكم خارج بلدكم. وإذا كان النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسوف نعتمد على آليات معترف بها مثل بنود التعاقد القياسية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع الممارسات أو المتطلبات القانونية، وسيتم نشر التعديلات مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.
التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقكم، يرجى التواصل عبر:
📧 Info@joebati.com
📍 الإمارات العربية المتحدة، رأس الخيمة